Termini e Condizioni
Ultimo aggiornamento: gennaio 2025
Cancellazioni e Modifiche
È possibile modificare o annullare la prenotazione fino a 48 ore prima dell'orario prenotato con diritto al rimborso completo. Cancellazioni effettuate con meno di 48 ore di preavviso non sono rimborsabili, salvo casi eccezionali valutati individualmente (emergenze mediche documentate, condizioni meteorologiche estreme). Per modificare o annullare una prenotazione, utilizza il codice ricevuto via email o contattaci direttamente.
Ritardi e Mancata Presentazione
Ti chiediamo di presentarti 10-15 minuti prima dell'orario prenotato per completare il check-in e il briefing di sicurezza. Ritardi fino a 10 minuti possono essere accomodati, ma il tempo di gioco potrebbe essere ridotto di conseguenza senza diritto a rimborso. Ritardi superiori a 15 minuti o mancata presentazione (no-show) comportano la perdita della prenotazione e dell'intero importo pagato, in quanto impediscono ad altri clienti di utilizzare lo slot.
Requisiti di Età
L'età minima per partecipare varia da 10 a 14 anni a seconda dell'esperienza scelta (verifica i dettagli specifici nella pagina di ogni gioco). Tutti i minori di 18 anni devono avere il consenso scritto di un genitore o tutore legale. Per gruppi con minori di 14 anni, la presenza di un adulto accompagnatore nell'arena o in sala d'attesa può essere richiesta. La direzione si riserva il diritto di rifiutare l'accesso a minori non accompagnati o senza consenso appropriato.
Salute e Sicurezza
Sconsigliamo la partecipazione a persone con: epilessia fotosensibile, disturbi cardiaci gravi, problemi di equilibrio o vertigini, gravidanza, recenti interventi chirurgici o lesioni. I partecipanti devono essere in grado di camminare, stare in piedi e muoversi liberamente per la durata dell'esperienza. Condizioni mediche preesistenti devono essere comunicate allo staff prima della sessione. VR Experience Cosenza non si assume responsabilità per incidenti derivanti da mancata dichiarazione di condizioni di salute rilevanti.
Responsabilità
Partecipando alle nostre esperienze, accetti di seguire tutte le istruzioni di sicurezza fornite dallo staff e di utilizzare l'attrezzatura in modo responsabile. VR Experience Cosenza fornisce un ambiente sicuro e attrezzatura certificata, ma non può essere ritenuta responsabile per danni derivanti da comportamento negligente, mancato rispetto delle regole di sicurezza, o dichiarazioni false sulle condizioni di salute. Effetti personali non custoditi negli armadietti sono sotto la responsabilità del proprietario.
Privacy e Riprese
Le sessioni possono essere monitorate tramite telecamere di sicurezza per garantire la tua incolumità. Non effettuiamo registrazioni audio o video a scopo commerciale senza il tuo esplicito consenso. Statistiche di gioco anonimizzate possono essere raccolte per migliorare l'esperienza. I tuoi dati personali sono trattati secondo il GDPR e la normativa italiana sulla privacy. Consulta la nostra Privacy Policy completa per maggiori dettagli.
Codice di Condotta
Ci aspettiamo che tutti i partecipanti mantengano un comportamento rispettoso verso staff e altri giocatori. È vietato: comportamento aggressivo o molesto, uso di linguaggio offensivo, danneggiamento intenzionale dell'attrezzatura, partecipazione sotto effetto di alcol o sostanze. La direzione si riserva il diritto di terminare immediatamente la sessione e richiedere l'allontanamento dalla struttura senza rimborso in caso di violazione di queste regole.